青木川古镇景区旅游培训纪实

为贯彻落实《汉中市迎奥运·旅游服务质量提升年》活动要求及第8次县政府专项问题会议纪要决定，进一步优化青木川古镇景区旅游环境，提高旅游管理水平和服务质量，增强和激发当地群众主动参与旅游开发的信心和热情，塑造古镇旅游良好形象，3月21日、22日，县文化旅游局联合青木川镇政府对古镇景区镇、村、组干部，从事餐饮、住宿的业主，部分持证的讲解员及新招聘的4名讲解员和部分群众代表共60余人进行了旅游培训。

培训采用理论培训+观摩实践+参观学习的形式开展。

广元之行后，参训人员在县飞鹿大酒店现场观摩了由酒店客房、餐厅服务人员演示客人就餐和入住时的规范操作流程和服务礼仪，个别学员现场参与了学习实践。

22日，青木川古镇景区培训大会在飞鹿大酒店会议室举行，县卫生局、工商局、物价局、消防大队领导及飞鹿酒店负责人应邀出席并分别就各自行业规范、标准内容进行了认真细致的讲解。

文化旅游局及青木川镇政府领导分别就培训工作做了总结发言，充分肯定了此次培训工作所取得的成效，并对参训人员提出希望和要求：

一、坚定旅游发展信心，从自身做起，从小事做起，从行业规范做起，树立良好形象；

二、加快农家乐发展步伐，挖掘特色，打造品牌，并积极就古镇旅游发展献计献策。

【活动总结】

服务质量的高低是衡量整个旅游发展水平的重要指标。在全市抢抓西汉高速公路通车、巩固深化汉中创建中国优秀旅游城市成果及节假日调整后的重大历史机遇新形势下，开展本次培训活动具有十分重要得意义。通过此次活动，对全面提高古镇景区旅游企业和从业人员的业务技能、服务质量、管理能力，提高古镇旅游整体素质，以及为古镇景区持续、健康、快速发展奠定了坚实的基础。